Mascaron Paris s’engage à rembourser le Client du montant du produit retourné dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du bijou, sous réserve que celui-ci soit retourné dans son état d’origine, non porté, dans son écrin d’origine et accompagné de l’ensemble des éléments remis lors de la commande (facture et certificat d’authenticité).

 

Les bijoux ayant fait l’objet d’une personnalisation à la demande du Client, notamment une mise à taille ou une gravure, ne sont ni repris ni remboursés. 

Les frais de retour restent à la charge du Client. 

Afin de sécuriser l’envoi, Mascaron Paris recommande l’utilisation d’un transport avec suivi et remise contre signature. 

Mascaron Paris ne saurait être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration du bijou lors du transport retour.

 

Le remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

 

Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, le service client Mascaron Paris est joignable à l’adresse suivante : contact@mascaronparis.fr 

 

Tout retour effectué hors du délai légal sera refusé et le bijou pourra être réexpédié au Client à ses frais.